Angesichts der sehr dynamischen Entwicklung am Markt hat sich in unseren Augen der Kundenservice zu einem wichtige Testkriterium entwickelt. Hier zählen Erreichbarkeit und Servicequalität. Casino 777 setzt auf drei Säulen. Einmal den Live Chat, den Kundenservice per E-Mail und eine Kontaktoption über die Postadresse. Zusätzlich baut die Online Spielbank ein FAQ ins Hilfe Center ein.
Im Review entpuppt sich gerade dieses als Schwachstelle. Der „Mehrwert“ beschränkt sich auf sechs kurze Fragen. Im direkten Vergleich mit anderen Internet Spielbanken muss sich Casino 777 an dieser Stelle einfach geschlagen geben. Aber: Im Hinblick auf die Antwortzeiten des Kundenservice im Chat gibt es nichts zu beanstanden. Mithilfe verschiedener Testanfragen prüfen wir das Online Casino.
Das Ergebnis: Auch in Bezug auf die Kompetenz überzeugt Casino 777 Schweiz. Der Anbieter kann sich hier auf geschulte Servicemitarbeiter verlassen. Dass der E-Mail-Support bei der Servicezeit nicht mit per Live Chat gleichzieht, versteht sich in diesem Zusammenhang von selbst. Insgesamt erreicht der Support von Casino 777 Schweiz ein hohes Niveau.
Die Erreichbarkeit passt genauso zum Anspruch an ein modernes Online Casino wie die Servicequalität. Im Rahmen unserer Testanfragen haben wir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, der Operator sieht die Anliegen seiner Nutzer als lästig an.
Aus unserer Sicht ist die Lizenzierung von Casino 777 ein wichtiges Thema. Hier entscheidet sich, ob wir den Operator als seriös einstufen können. Eines fällt sofort auf: Der Anbieter geht mit dem Thema transparent um. Seitens Casino 777 wird im Disclaimer direkt am Ende der Website auf den Betreiber und dessen Konzession verwiesen.
Die Internet Spielbank ist unter der Nummer 516-008-01 registriert und hat am 07. Juni 2024 die Spielerlaubnis der der Eidgenössischen Spielbankenkommission erhalten. Insofern ist eines im Test klargeworden. Der Besuch im Online Casino 777 ist absolut legal. Spieler müssen hier mit keinen Problemen rechnen. Insofern ist der Grundstein für einen seriösen Auftritt gelegt.
Auf der anderen Seite muss Sicherheit im Online Casino auf mehreren Säulen ruhen. Der Spielerschutz in Form des verantwortungsvollen Spielens wird in der Online Spielbank über einen mehrstufigen Prozess umgesetzt. Info-Kampagnen sollen das Bewusstsein für Spielsucht schärfen. Mit Einzahlungs- und Verlustlimits sowie der Spielpause setzt der Anbieter auf Selbstkontrolle. Letzter Option ist für den Downswing sinnvoll. Als letzte Konsequenz bleibt noch der Selbstausschluss vom Spielangebot. Casino 777 arbeitet beim Spielerschutz bekannte Standards ab – was auch die Datenverschlüsselung (SSL Verschlüsselung) einschließt. Unabhängige Prüf- und Testsiegel sind für den Operator nicht bekannt.
Nach meinen Casino777.ch Erfahrungen kann ich sagen: Es handelt sich um einen absolut seriösen Anbieter. Der Online Auftritt des renommierten Casino Davos überzeugt mit zahlreichen Massnahmen zu Daten- und Spielerschutz.
Bevor eine Auszahlung vom Kundenkonto stattfinden kann, muss jeder Nutzer seine Identität verifizieren. Auf diese Weise wird Betrugsversuchen vorgebeugt. Ausserdem stellt Casino777 damit sicher, dass Minderjährige geschützt werden.
Ansonsten besteht auch für jeden Spieler die Möglichkeit, sich individuelle Limits zu setzen, oder sogar einen Selbstausschluss vorzunehmen. Reicht dies immer noch nicht aus, kann externe Hilfe in Anspruch genommen werden. Das Casino verweist hier auf die unabhängigen Organisationen Die Dargebotene Hand, Sozialdienst Davos und Careplay.
Aufgrund der strengen Richtlinien des Geldspielgesetzes, müssen die Online Spielbanken hohen Anforderungen genügen, wenn es um «Verantwortungsvolles Spielverhalten» der Besucher geht.
Das heisst, sie haben Massnahmen zu treffen, welche den Spielern der Schweiz Schutz vor ungesundem Spielverhalten bieten.
Im Spielerprofil müssen Massnahmen zur Verfügung stehen, die der Spieler selbst bedienen kann. Darunter die Möglichkeit, ein persönliches Verlustlimit zu setzen, einen Selbstausschluss zu beantragen und eine Abkühlungsphase zu verlangen.
Auf der Unterseite «Sicherheit» lassen sich die Details zu den Schutzvorkehrungen des Online Casino Davos vorfinden. Einerseits arbeitet es mit dem Unternehmen SafeCharge zusammen, um sichere Zahlungsvorgänge zu gewährleisten.
Zudem wird sich einer 256 Bit starken Verschlüsselungstechnologie bedient, damit die rechtlichen Bestimmungen zum Datenschutz eingehalten werden und keine betrügerischen Aktivitäten von Drittpersonen erfolgen können. Die Daten der Spieler werden zudem auf externen Servern gespeichert und durch starke Sicherheitssoftware geschützt. Im Footer schliesslich lassen sich Informationen zu den Vetrauensstellen finden, mit welchen das 777 Casino zusammenarbeitet (Careplay).